ホテル　阿蘇の司（旧：阿蘇の司ビラパークホテル＆スパリゾート）のクチコミ(全4件)

一番の楽しみだった展望風呂が故障中で利用できなかった。今回の旅の楽しみの多くを失ってしまった感じ。レストランは中国・韓国の団体ツアー客が多く、非常に騒がしくて落ち着いて食事ができなかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

素晴らしいサービスのホテルでした。
良かったところは、多々ありますが思い出したところでは、まず、スタッフの方が、皆さん親切丁寧。温水プールの中に本格サウナ、水風呂、薬草風呂がありました。料理も素晴らしいかったです。逐次、回収等をされているようで、綺麗です。
ただ一つ、改善してほしいのは、食事のビュッフェタイプでの、からあげや天ぷら等の揚げ物が冷えていたところだけです。揚げ物をお店等である温かいところに入れておく等の、どうにか温かい状態で食べれる方法を考えて貰えると嬉しいです。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

90日前に予約のプランで、かなりお得に泊まることができました。老舗のホテルですが、清掃などきれいにされているし、スタッフのかたもみなさんとても感じがよかったです。温泉がいろいろあって、楽しめました。お世話になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

子どもがまだ小さく旅行するには何かと大変、
だけど今しかない貴重な時期なのにコロナでどこにもいけず…
そんな時にたまたまネットで見つけ、プールがあることが決めてとなり今回予約させていただきました。
お風呂に行く時にスタッフさんに子ども2人連れて行きたいのですが、この時間だとどこが他のスタッフさんのご迷惑にならないですか？とお聞きしたところ、色々調べてくださり大きめのお風呂でお客様が少ないところに案内してくださいました。
おかげさまで子ども達とゆっくり楽しむことが出来ました。
子どもたちも次はいつ行く？？と旅行から帰って来てもずっと言っています！またよろしくお願いします！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点