鹿児島　砂むし温泉　指宿白水館のクチコミ(全13件)

指宿の白水館に連泊致しました。歴史あるダイナミックなホテルでした。残念な点を２つ。①鍵の数・・高齢者含む4人家族に鍵2つはチェックイン時に驚きでした。我が家族は、単体行動家族なため早速不安になり『困ったぞ』でした。80代の高齢老人と行動がずっと一緒なのでゆっくりできませんでした。不安も的中。お風呂上りに脱衣所から何処かに行ってしまい、お互いが広い館内をお風呂場で叫び部屋まで何往復もする事態となりました。『館内放送』でもお願いしようかと考える程大変な時間でした。②お土産レジ・・午前中のお酒前のレジの女性（50歳代位の黒いおかっぱ頭、身長156㎝）の接客が酷かった。お訊ねする事がありお声かけすると迷惑そうな表情対応、分からないから訊ねているのに何度も「はぁ～？」と嫌な顔をして言われ不愉快な思いをしました。腹がたちましたが数万円購入させていただきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

旅の目的は奥さんの誕生日祝いと、日頃の自宅介護疲れの癒しでした。
まず、部屋に入って窓からの景色に、そして誕生日のお祝いにとテーブルに置かれたワインに感動。
更に、身長192cm・体重133kgの体格のためどのお宿でも浴衣が合わない私が裾を引きずるぐらいの浴衣を持ってきていただいて感動。
夕食は、お肉(脂身)が食べられない奥さんのために鍋や小鉢のメニューをアレンジしていただいて感動。それが、私のよりもグレードが上がってる感じがして私はジェラシー。(笑)
翌朝は、年齢的に自然に早起きした結果の、窓からのご来光に感動。
そして何より感動したのは、接客していただいた皆さん全員の明るさとご配慮です。勝手な決めつけですが、これだけ大きく歴史のある旅館ともなると場合によっては「ちょっとなぁ」っていうスタッフさんも居るもんですが、見事に居ませんでした。
皆さん一人一人の、ご自身の仕事に対する意識が同じ方向で高いレベルなんだと感じました。同じく組織に属し仕事をする者として、勝手にトップの方の素晴らしさに感動しました。
記念日に最高の時間を過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4.5点

ホテルの中で砂蒸し風呂が楽しめ、そのまま大浴場に行けるので、何度も利用させていただいているのですが、今回、案内されたお部屋のトイレがとても下水臭く、フロントに連絡したら、すぐ見にきてくれました。お掃除の方が色々対応してくださり、その時は匂いが気にならないぐらいになりましたが、トイレはもともととても綺麗に掃除されいて、お掃除の人にも伝えましたが、問題は下水なので、掃除をしても解決されないと思うと。対応といっても消臭剤を大量にばら撒いてその場凌ぎの対応でしたので、結局、夜、寝る前には下水の匂いが復活し、朝はもっとひどく下水の匂いがして、結局、部屋のトイレは使えませんでした。子供もいたので、部屋のトイレが使えないのは、とても大変でした。最初にフロントに連絡した際に、お部屋の変更などの対応をして欲しかったです。楽しみにしてきたのに、とても残念でした。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備2点
• 食事2点

ずっと前から行きたいと思っていたお宿で楽しみにしていました。予約の時間を過ぎてしまいましたが、とても親切に対応していただきました。たたずまいが老舗のお宿らしくとても雰囲気が良かったです。お庭が広くて素敵でした。今回誕生日と伝えていたところ、お祝いにワインをいただきました。とても嬉しかったです。お部屋もリニューアルされていたようで、広くて綺麗で清潔で過ごしやすかったです。お食事もどれを食べても本当においしくお腹いっぱいになり大満足でした。初めて砂蒸し温泉を体験しましたがとても気持ちよくすぐに温泉に入れるのがよかったです。温泉は泉質もよくてお肌がツルツルすべすべになり、広くて気持ちよかったです。親切丁寧なスタッフの方々、清潔なお部屋、とてもおいしいお食事、気持ちの良いお風呂で癒されたひと時でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

両親との記念の旅行へ。部屋はもちろん快適な空間、楽しみにしていた砂風呂も気持ちよくて最高でした。
スタッフの方も親切で、食事の配膳時の海外スタッフの方もつたない日本語でも、一生懸命丁寧な接客、楽しい時間を作って下さりました。
ただ食事は何が一番美味しかったか？と聞かれると、朝食に出ていたさつま揚げの記憶だけが一番。夕食はちょっぴり期待外れだったかな？

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点