オリエンタルホテル　沖縄リゾート＆スパのクチコミ(全4件)

私は4/16に宿泊しました。
その時、チェックイン時にあなたたちが手配した部屋はチェックアウトされていない部屋で、部屋が散らかっていて掃除もしていませんでした。
本当に驚きました。私は期待に満ちて私の家族を連れて誕生日を送った。
本当に私の家族に少なからぬ驚きを与えた!!

ケーキを用意してくださってありがとうございます。家族の誕生日を楽しく過ごしました。

しかし、私が予約した案の中に果物皿が一つあるが、あなたたちは私にくれなかった。
私はあなたたちが外国から来たお客さんたちをとても真剣に扱っていないと思いますか。

私は沖縄を12回も訪問しており、その日は怒っていませんが、誠意は感じられませんでした。
とてもがっかりしました。私が訪れたのは星級ホテルだからです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

屋外プールが夜間は、温水プールになると書いてあったが、寒かった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

名前変更後初めて行きました。
夕食のバイキングが以前に比べ、残念になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

チェックイン後、部屋のウォシュレットで用を足し終え、おしりボタンを押したが反応しなかった。「いずれ直るだろう」と思い終えたが、後続の妻もビデボタンが反応しなかったとのこと。早速、フロントに電話しスタッフとエンジニアの方が訪れ点検。「直りました」とのこと。原因は「センサーに体が当たるように」との説明。(ちゃんと当たっているのにと思いつつ)「わかりました」と返事。その後、また再発。センサーに手を当てても反応なし！最終的には、アダプターをコンセントから抜いて入れなおす。センサーは反応した。夜中も同じ症状が何回もあり不愉快な思いをした。チェックアウトにスタッフにその旨を伝え帰る。できればセンサーが不具合の状態が確認できた時点で部屋を替えてほしかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事2点