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  • 万座毛 ホテル・旅館のクチコミ

万座毛 ホテル・旅館のクチコミ(全37件)

13件(1~5件表示)

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ザ・テラスクラブ アット ブセナ (4件)

旅の満足度(オススメ度):4

Great Place to stay!

旅の満足度:5

投稿者さん(30代男性)【2021年03月 夫婦 】

This was my first time in Okinawa. Facilities are up the level of 4.5star hotels. Staffs were really great. Though there is only one restaurant, but they have numbers of restaurants on main hotel which is within walking distance.

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】沖縄に泊まろう ザ・テラスクラブ アット ブセナ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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大好きなホテル

旅の満足度:5

投稿者さん(40代女性)【2021年04月 夫婦 】

お部屋は広く快適で、アメニティも充実しています。
とても静かで落ち着いた雰囲気のホテルですが、スタッフの皆さんが笑顔で声をかけてくださり アットホームでとても居心地が良いです。

ティータイムやカクテルタイムも楽しめて、朝食もヘルシーメニューで美味しくいただけました。(選べる卵料理、前回のエッグベネディクトがとても美味しかったのでレギュラーメニューに入れてもらえると嬉しいな。。笑)

プールや海に入るには少し肌寒い季節でしたが、タラソプールはやっぱりとても楽しかったです。

今回2度目の宿泊ですが、今回もとても良い滞在となりました。ありがとうございました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【Eクーポン】沖縄に泊まろう ザ・テラスクラブ アット ブセナ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

50,000円~100,000円

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素晴らしい!!

旅の満足度:5

しぃさん(40代女性)【2021年04月 夫婦 】

昨年利用し、とても良かったので今年も利用しました。
系列ホテルにも泊まったが、ここが一番良いです。
まずチェックインのロケーション、ラウンジの種類の豊富さ、ホテルの方の丁度良い距離感、そしてなんと言ってもタラソプール!!
お疲れ気味の方にはぜひ、行って欲しい!体がほぐれ疲れが取れます。
チェックイン後にも利用させて貰った程、本当に素晴らしいです!
また来年行きます。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【Eクーポン】沖縄に泊まろう ザ・テラスクラブ アット ブセナ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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カフーリゾートフチャク コンド・ホテル (5件)

旅の満足度(オススメ度):4

サポートアイテムが充実

旅の満足度:4.5

あんみかさん(40代女性)【2021年04月 家族 】

施設は3つの棟に分かれておりこの度ホテル棟スウィートに宿泊。
大人2名、幼児2名には広すぎる部屋でした。オーシャンビューで澄んだ海がとても美しかったです。
サポートアイテムが豊富で、滞在中目元ケア、頭皮ケア、ナノイー、子供用のおもちゃを貸していただきました。とても充実した良いサービスだと感じました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

【事前払い】おきなわ彩発見【宿泊+α】K カフーリゾートフチャク コンド・ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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ホテル棟スイート

旅の満足度:5

いっしーさん(40代女性)【2021年04月 家族 】

朝食は和食を選びましたが郷土料理的なものが多く品数も少なめですが、まずまず美味しかったです。
デリカフェのテイクアウトはリーズナブルで美味しかったです。
コインランドリーが予約制で使用できます。乾燥込みで2時間400円でした。家族連れには便利でした。
部屋も広く眺めも良いのでゆっくりできました。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】沖縄に泊まろう カフーリゾートフチャク コンド・ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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ホテル棟スイートに宿泊しました

旅の満足度:5

いっしーさん(40代女性)【2021年04月 家族 】

部屋からの景色が素晴らしく、海を見ながらバルコニーでゆっくりできます。
朝食券をランチに使用できたり、部屋の清掃をお断りすればECOサービスで1室1000円の館内利用券がいただけます。
徒歩圏内には居酒屋やお弁当屋、コンビニなどあり便利です。
車で10分弱のところにスーパーがあり、お土産など安く買えます。
恩納の駅も車で5分ほどで、夕食を調達して部屋で食べました。ホテル内のデリカフェもテイクアウトして部屋で食べました。
暮らすようにゆったりと滞在できるホテルです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】沖縄に泊まろう カフーリゾートフチャク コンド・ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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ザ・ブセナテラス (1件)

旅の満足度(オススメ度):5

美味しい食事

旅の満足度:5

さんチンさん(40代女性)【2021年04月 家族 】

朝・夕食付でしたが どれも美味しくて最高でした。子ども用の食事も、ひとつひとつ子どもが好きなメニューばかりで良かったです。
あえて言うなら、お風呂とトイレが一緒なのが残念でした。
でも機会があれば、また行きたいです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【事前払い】おきなわ彩発見【宿泊+α】K ザ・ブセナテラス

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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海に囲まれた好きなホテル

旅の満足度:4

旅行者さん(50代男性)【2021年03月 友達 】

何度か宿泊していますが、まだ寒い時期なので安く泊まれました。
いつもながらホテルの部屋の造りや材質に高級感があり、テレビも70インチくらいあるのでしょうか、とても大きく快適です。
食事はブッフェをいただきましたが、とても丁寧なメニューでとても美味しかったです。
外のプールはオープンしてますが、まだ冷たくて入れませんでしたが、室内プールで楽しめました。
これで大浴場があったら最高なのになぁと思います。
また、宿泊したいと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

【事前払い】おきなわ彩発見【宿泊+α】K ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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清潔で綺麗でした

旅の満足度:5

はるなさん(50代女性)【2021年01月 家族 】

コロナの時期で 人は少ないようでしたが、
景色、部屋の清潔、掃除など、とても行き届き、空調も、においなどなく清潔でした。
お掃除もよく掃除機をかけてあり ごみ・ホコリなどなかったです。
よく空調が臭うホテルがありますが、メンテナンスがされているようです。
前に泊まったホテルがカビ臭く、空気清浄機もカビ臭く心配でした。こちらのホテルは新しく作りがしっかり作られていました。
これからも、におい・カビなど沖縄は湿気があり、カビに悩まされてるホテルもあるので このまま頑張ってもらいたいです。
とても気に入り、安心して泊まれるホテルです。またお邪魔させてもらいます。
食事も、朝食をランチに振替させていただき、とても美味く、特にパスタやピザなど最高でした。
お気に入りのホテルになりそうです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【事前払い】お得な宿泊プラン沖縄 ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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スタッフはフレンドリーで、食事もよかったです。

旅の満足度:3

投稿者さん(50代女性)【2020年01月 家族 関西発】

ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄は初めての利用。新しいホテルで施設はとても綺麗ですし、スタッフもフレンドリー、食事も美味しかったです。
ただ、元旦からの3泊4日ということもあり、
1)レストランが、正月メニュー限定。普段のメニューは注文できませんでした。
2)実際には空いているテーブルが多いのに、予約できる時間帯が限られていました。
3)3日目に部屋に戻ると午後4時頃なのにハウスキーピングが終わっておらず、夕食前に一休みしたかったのに1時間近くロビーで座っているしかありませんでした。
また、駐車場が宿泊棟から遠いにもかかわらず、バレーパーキングをお願いすると通常の駐車場が宿泊客で1,000円と安くない上に、さらにバレー料金500円ということで、車で移動することが必須なうえ、様々な観光地で駐車料金を請求されることがまったく無かった沖縄本島で、法外な駐車料金という気がしました。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 食事4

【ご利用商品】

【WEB限定】シンプルパック沖縄S ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄

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ジ・アッタテラスクラブタワーズ (2件)

旅の満足度(オススメ度):5

素晴らしいサービス

旅の満足度:5

投稿者さん(40代男性)【2020年12月 夫婦 】

宿泊前にアクティビティやレストランに関して電話で問い合わせましたが、懇切丁寧に対応いただきました。
チェックイン時も非常に親切で安心感があり、流石テラスグループクオリティです。
Barでのアペロも、シャンパーニュやロゼスパークリング、ソーヴィニヨンブラン、ボルドー赤が用意されており楽しめます。メインダイニングでの朝食はエグベネ中心です。ディナータイムはコース、アラカルトがありますが、ラムが絶品でした。
Barもサービスが素晴らしいですが、泡盛マイスターの勧める泡盛は絶品です。
角部屋に滞在しましたが、アメニティも充実しておりソファーなど設備も快適です。
庭も美しく日頃の鬱憤を忘れさせてくれました。
冬の沖縄を部屋に巣篭もりしながら楽しめます。
上質な時間を有難うございました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】沖縄に泊まろう ジ・アッタテラスクラブタワーズ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

50,000円~100,000円

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安定感抜群のリゾートホテルです。

旅の満足度:5

投稿者さん(40代男性)【2020年11月 一人旅 】

(良かったところ)
・インフィニティープールを始め、館内の設備や環境、眺望がとても良い。また、ココヤシその他の植栽が豊富である上、その手入れも丁寧。
・清掃状況が抜群に良く、部屋や設備の古さを感じない。また、部屋の建具やカーペット等も適宜メンテナンスないし更新されている。ベッドのリネンの質も向上した。
・若いフタッフや客室のクリーンスタッフも含め、どのフタッフも丁寧かつ安定した対応。
・随所に消毒液が設置され、また環境的に密にならない。また、コロナ対策が不十分なゲストに対しては、スタッフが的確に声掛けをする場面も見受けられ、とても安心できた。
(気になったところ)
・昔から変わらないが、ルームサービスの種類や質の向上を期待したいところ。
・コロナ対策の観点から、カクテルタイムの一部セルフサービスの方法がやや気になった。
・再開したテラスホテル間のバスの乗車時に、別途乗車するゲストの体調チェックがあっても良いのでは?また、当初の再開時の表記と異なり、車内の窓の開閉がない。
・仕方ない面もあるが、ファインダイニング内に入ってくる虫への対応や天井部の清掃について工夫してほしいところ。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事3

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン/沖縄 ジ・アッタテラスクラブタワーズ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

50,000円~100,000円

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リザンシーパークホテル谷茶ベイ (5件)

旅の満足度(オススメ度):3.5

家族でどうぞ、静かな旅行には不向き

旅の満足度:2

投稿者さん(30代女性)【2020年11月 友達 】

びっくりしたことがありすぎて口コミせずにはいられませんでした。
3連休ということもあり子供でごった返してました。
壁が薄く、真夜中に子供の大きな泣き声で飛び起きました。(まぁしょうがない)
お風呂場は人でごった返し、子供たちが大声で走り回り、靴を履くエリア、履かないエリア関係なく走り回ってます。汚くて部屋のお風呂を使用。
次の日行きましたが、ただの大きなお風呂です。でもお金をとらないと人でごった返してしまうのでしょうがないです。
ただこれは本当に許せない。真夜中3時突然テレビが大音量でついたのです。先程に続き飛び起きました。どうやら視聴予約がしてあるみたいで、従業員に真夜中本当にびっくりした、2日目の夜は勘弁してほしいと報告。従業員は平謝り、確認すると大量の視聴予約がされていました。こちらで気づいて良かったです、今後しっかり確認してください。
コロナ中に遊びに行った罰だと思ってます。
ただ古いホテルとは思えないきれいなホテルです、家族旅行にぜひどうぞ。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

【事前払い】お得な宿泊プラン(沖縄) リザンシーパークホテル谷茶ベイ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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サウナ付スパあり、BBQあり

旅の満足度:4

投稿者さん(50代女性)【2020年07月 夫婦 】

サウナ付スパあり、BBQあり、ということでこちらのホのテルを選びました。
あいにく雨天のため、BBQは出来ませんでしたが、夕食バイキングは種類も多いうえに美味しかったです。
バイキング用にビニール手袋も用意され、コロナ対策も頑張っていらっしゃいました。
BBQ食べそびれたので、ぜひまた宿泊したいです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】おきなわ彩発見 リザンシーパークホテル谷茶ベイ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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気持ちいい応対でした

旅の満足度:4

投稿者さん(60代男性)【2019年10月 夫婦 首都圏発】

大人数収容のホテルですが、フロントを始め客捌きが優れているため全くストレスを感じません。ホテルはプライベートビーチを有するロケーションにあり、部屋からの眺めは素晴らしく、予約の際は海側を指定した方がいいと思います。当然部屋は広く清掃も行き届いて快適に過ごせました。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

緊急発売! お値打ち沖縄 リザンシーパークホテル谷茶ベイ

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ハレクラニ沖縄 (3件)

旅の満足度(オススメ度):5

最高!ハネムーンで利用

旅の満足度:5

投稿者さん(30代男性)【2020年11月 夫婦 】

申込の備考欄に「ハネムーン」と記載しました。当日のホテルは最上階のオーシャンビューで手配いただきました。
また、ツアー会社から適切なタイミングでリマインドが入り、安心して任せられる会社です。本当にありがとうございました。また利用させていただきます!

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【事前払い】お得な宿泊プラン(沖縄) ハレクラニ沖縄

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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沖縄で最高のサンセットが見れるホテルでした。

旅の満足度:5

投稿者さん(30代女性)【2020年07月 友達 】

お部屋も広く綺麗でした。
プールが最高ー!
ずっと入っていました。メインプールからサンセット棟のプールへカート移動。
素晴らしいサンセットが見られて沖縄在住ながらこんなサンセットなかなか見られないよね!
と感動しました!
スタッフさんの対応も素晴らしくみなさんの接客が素晴らしかったです。
また今月末に既に予約してしまいました。
沖縄ほとんどのホテルに泊まった事がありますがトップレベルだと思います。
夕食のシルーも想像を遥かに超えたフレンチでした。こんなチャンプルーあるの?と驚きの連続。
楽しい旅でした!

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【事前払い】おきなわ彩発見 ハレクラニ沖縄

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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ぜひもう一度泊まりたいです!

旅の満足度:5

投稿者さん(30代女性)【2020年07月 乳児連れ 】

サービス、対応すべてにおいてハイランクでとてもよかったです。
スタッフの方の気配りがとてもよく教育が徹底されているのだと思いました。
客室のアメニティ、設備、装備もとてもよかったです。
プールを利用したのですが、更衣室が埋まっていたため、客室を使わせてくれました。客室の掃除もあるのに客室を使わせてくださるなんて一流ホテルだと改めて思いました。

本当にありがとうございました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【事前払い】おきなわ彩発見 ハレクラニ沖縄

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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沖縄サンコーストホテル (1件)

旅の満足度(オススメ度):2

低層階なら他のホテルを検討すべき

旅の満足度:2

クマヒロさん(50代男性)【2020年07月 恋人 】

チェックイン時間よりも1時間ほど早く到着したが、チェックインは3時からとのことで、近くのビーチで時間を潰すことに。ビーチで過ごす時間が思いのほか長くなり、結局チェックイン時間を大幅に過ぎてしまった。そしてチェックイン。案内された部屋は2階。。。もう少し高層階を希望したが、もうないとの返事。これからチェックインする人も多い時間帯なのに?仕方なく2階の部屋へ。案の定、窓からはとなりのレストランの屋根しか見えずしかも部屋が暗い。リゾートホテルでこの部屋の暗さ致命的。ここのホテルに泊まる意味がなかった。次の宿泊はないだろう。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 食事3

【ご利用商品】

【Eクーポン】沖縄に泊まろう 沖縄サンコーストホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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ホテル ムーンビーチ (1件)

旅の満足度(オススメ度):4

期待していましたが。。。

旅の満足度:4

あけみさん(50代女性)【2020年07月 夫婦 】

老舗なので、いつかは泊まってたいとおもいました。良かったけどただ一つ。
朝食会場での検温などコロナ対策はしていたものの、手袋着用のアナウンスがなくて素手でトングを使っていたら注意されました。気分悪くなりました。会場に入るまえに、手袋の場所と着用のお知らせあればよかったのに。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

【事前払い】おきなわ彩発見 ホテル ムーンビーチ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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次回は、海に沈む夕日を見に行きたいです!

旅の満足度:4

ソフィアパールさん(50代女性)【2019年12月 夫婦 首都圏発】

今回はホテルの都合で、オーシャンサイドからビーチサイドへアップグレードしていただきました。お天気が良ければ、万座毛側に沈む夕日が見えるそうです。生憎、雲に沈む夕日だったので、またチャレンジしたいと思います。
朝ご飯は種類も多く、洋食、和食とも美味しかったです!大浴場が、入浴毎に500円かかるのは、少し残念。
あと、駐車場がホテルとかなり離れているので、巡回送迎車で自分の車を停めた所とホテル間を移動しなくてはいけません。滞在中には慣れましたが、始めから知っていれば、外出の予定が立てやすかったと思います。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

【シンプルパック】沖縄 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

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従業員の皆さんが心地よい

旅の満足度:4.5

まさゆきさんさん(50代男性)【2019年11月 家族 中部発】

接していただく従業員の皆さんが心地よい距離感でご案内いただけます。
チェックインをはじめ、すれ違い際のハウスキーパーさんのご挨拶。仲が良いようで、お仲間同士の笑顔と笑い声も不快ではありません。

しいていうならホテル全体をみた中で、レストランの数は多いのですが、量・価格レンジの多様性には乏しいです。高級リゾートホテルという位置付けはわかりますが、高額コース料理が中心で、おなかが減っていなかったり、小食、好き嫌いの多い方にはつらいかもしれません。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)3.5
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3.5
  • 食事3

【ご利用商品】

お客様感謝企画 いつでもこれだ値 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート

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フロント係が酷すぎる

旅の満足度:2

投稿者さん(60代男性)【2019年10月 夫婦 首都圏発】

チェックインカウンターで「少々お待ちください」と言ったキリで放置。他の人に伝えても「少々お待ちください」で又放置。散々待たされた挙句、案内された部屋は予約と違う部屋。その部屋からフロントに内線しても誰も出ないため、外線からホテルにかけ要件を伝える有様でした。フロントの人数が少なすぎるのでは?

  • プラン内容2
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 食事2

【ご利用商品】

緊急発売! お値打ち沖縄 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ

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OKINAWA本島女子旅

旅の満足度:5

ともこさん(30代女性)【2019年08月 友達 首都圏発】

今回は女子旅で34歳2人旅で2泊しました。
海の前のホテルでオーシャンビューであったのと、部屋の目の前には教会があって、独身の私たちには運命的な感じがしました。また、プールも見えて解放感120%でした。
小さい子を連れた家族が沢山いて、どちらかと言うとファミリー向けなホテルだと感じましたが、プールが2箇所あり、海に面してない方のプールは大人向けで、ナイトプールで利用しました。雰囲気最高です。朝食でよかったのは2箇所で食べれたことです。オーシャンビューのテラスはおすすめです!また、オムレツは目の前で焼いてくれて、中に入れる具も選べるので2日間でも飽きませんでした。価格がリーズナブルなのに、ナイトプールやジムがあったことと朝食も美味しいのでまた利用したいです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【会員限定】緊急発売 沖縄 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ

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フロントの対応が残念です。

旅の満足度:3

ひなおさん(30代男性)【2019年07月 家族 中部発】

混雑していないのに、フロントの手際が悪すぎます。
チェックインの最中に、いつの間にか対応して頂いた女性の方が、バックヤードに入ってしまい
理由も不明なまま15分ほど放置されました。
まず、バックヤードに行く前に事情を私たちに説明するべきではないでしょうか。
他のフロントの方も見て見ぬふりなのか、気にかけてくださる様子もありませんでした。
そして、女性の方が戻ってきて理由を確認すると、3家族での宿泊だが、1家族のみ苗字が違っていたため、別の家族だと思い込み、部屋を隣接させていなかったため、3部屋並びになるよう調整していた、とのことでした。
ただ、調整して頂いたのは良いいですが、横並びの3部屋の内2部屋は清掃が終わっておらず、横並びでなくていいなら、清掃が終わっている部屋を用意できるという、新たな問題も告げられました。
チェックインは14:00からなので、それまでに清掃は終わらせるべきではないのでしょうか。
私たちのチェックインは、15:00を過ぎていました。
ホテルは楽しみにしていただけに、最初の対応から非常に残念でした。

  • プラン内容2
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

ふり-ぷらん沖縄【北陸発】 沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ

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ルネッサンスリゾート オキナワ (6件)

旅の満足度(オススメ度):4.5

3度目の利用です

旅の満足度:4

投稿者さん(40代男性)【2019年06月 家族 首都圏発】

到着した日に梅雨明け。滞在した4日間の天気はよかったです。初めての本格的なマリンスポーツができる時に滞在しました。これまではインドアプールを主に使っていましたが、アウトドアプールも満喫でき、バナナボート、ウォーターコースターなど3泊以上滞在すると無料で楽しむことができるアクティビティをすることができました。 繁忙期に入り満室に近いのか、3名1部屋だとエキストラベッドを用意されましたが、固くて体の疲れは取れませんでした(妻曰く)エレベーターも混んでいる時は待ち時間が長かったので、リニューアルに向けてもう1基増やして欲しいです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4.5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

気ままにRESORT沖縄 ルネッサンスリゾート オキナワ

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子供が楽しめるビーチアクティビティが豊富

旅の満足度:4.5

投稿者さん(40代女性)【2019年05月 乳児連れ 首都圏発】

もうすぐ3歳の子供と一泊しました。

施設自体は若干古さを感じますが、ビーチアクティビティが豊富で子供と楽しめるホテルです。

ビーチ、屋外プール、屋内プールが隣接しているので、ビーチに飽きたら屋外プール、身体が冷えたら屋内プール、と移動できて便利でした。

タッチプールはウミガメを触ったり、イルカと遊ぶアクティビティなど充実しています。

3泊以上だとクラブサビーというサービスがあるので、(アクティビティ無料や割引、ランチ無料、温泉と専門ラウンジなど)3泊以上がお得だと思いました。

朝食ブュッフェのレストランはビーチが見えるテラス席もあり、風が気持ちよかったです。

周辺は恩納村の中心地まで少し歩き、おんなの駅という道の駅しかないので、クルマがないと不便だと思います。

ホスピタリティも行き届きていて、次回は3泊以上でまた行きたいと思うホテルです。

  • プラン内容4.5
  • 接客・サービス4.5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

レンタカー付マル得沖縄 ルネッサンスリゾート オキナワ

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フロントスタッフが残念。。

旅の満足度:4

虎まーさん(30代女性)【2019年04月 家族 首都圏発】

2歳児を連れ、4/16の夜から4泊5日で伺いました。

【良かった点】
・ホテル内で色んなアクティビティーが楽しめる。
・クラブサビーだとお昼が付いているので、便利!
・スタッフさんの子供への対応が優しい。
・洗濯機がタダ。

【残念だった点】
・予約時に、ベッドをくっつけておいてほしいと伝えていたが、対応されてなかった。
・ルームサービスが休止中の案内がなく、夕食を食べずにチェックインしたので困った(フロントからも部屋に案内してくれた人からも説明なし。部屋に案内が置いてあるはずと言われたがそれもなく、あるのはメニュー表のみ。)→一度断られたが、厨房の方?が折り返し電話を下さり、特別におにぎりセットを用意してくれました。
・クラブサビーカード用のネックストラップが貰えなかった。(フロントスタッフの渡し忘れ)
・チェックアウト時、子供の施設使用料(2歳児は本来無料)が請求された。

★上記以外にも、いくつか困った事(基本的にフロントの説明不足)や不快なスタッフ対応がありましたが、コスパも良く、今年改装もあるので、子供がもう少し大きくなったら期待を込めてまた利用したいと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事4

【ご利用商品】

ちゅらちゅら沖縄 ルネッサンスリゾート オキナワ

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シェラトン沖縄サンマリーナリゾート (1件)

旅の満足度(オススメ度):4

家族旅行に最適

旅の満足度:4

投稿者さん(40代男性)【2018年08月 家族 関西発】

ビーチ・プールアクティビティが充実していて、家族旅行に最適。古いながら館内も綺麗で充実しています。
客室のエアコンが古いのか、水滴がベッドに落ちてきたのは残念でした。
連泊得点のジップライン最高でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4.5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

旅する沖縄 シェラトン沖縄サンマリーナリゾート

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